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− Allgemeine Fragen
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ALLGEMEINE FRAGEN

Wo befindet sich GIADONI?
Unser internationales Internetbüro befindet sich in Las Vegas (Nevada, USA).

BESTELLUNG

Warum sind manche Artikel bzw. Grössen vorrübergehend ausverkauft?
Für unseren scherf.com Leather Shop arbeiten wir mit zahlreichen Erzeugern und Grosshändlern zusammen und haben daher Zugriff auf einen sehr grossen Lagerbestand mit tausenden Artikeln. Manchmal sind gewisse Artikel bzw. bestimmte Grössen bei Kleidungsstücken vorrübergehend ausverkauft. Nur die Grössen bei einem jeweiligen Kleidungsstück die derzeit auf Lager sind und daher sofort lieferbar sind, sind auf der Internetseite zur Bestellung aufgelisted und können in das Shopping Bag (Warenkorb) gelegt werden. (Wir tätigen auf unserer Internetseite laufend Updates).

Bestellungen für GIADONI Couture Damenkleider werden je nach Collection, Modell und Ausführung meist nach Bestellung in der gewünschten Grösse und Farbe speziell für den Kunden angefertigt.

Wann kann ich mit der Zustellung meiner Bestellung rechnen?
Die meisten Bestellungen werden via Express Service versendet. Durchschnittlich werden die meisten Bestellungen innerhalb von ca. 14 - 21 Tagen nach Bestellung dem Kunden zugestellt. Neben der spezifischen Bestellbestätigung die wir via E-mail nach Bestellung an den Kunden versenden, wird nach Versand der Bestellung auch sofort eine Versandbestätigung (meist mit Tracking Nummer) dem Kunden via E-mail zugesendet. Sie können jederzeit per E-mail Anfragen zu Ihrer Bestellung an info@giadoni.com richten.

Wie kann ich sicher sein, dass meine Internet-Bestellung auch wirklich bei GIADONI angekommen ist?
Nach durchgeführter Bestellung werden Sie automatisch auf eine allgemeine Bestellbestätigungsseite geschalten. Zusätzlich senden wir nach Erhalt Ihrer Bestellung eine spezifische Bestellbstätigung via E-mail an Sie. In dieser E-mail sind die genauen Details zu Ihrer Bestellung (wie z.B. bestellter Artikel, Grösse, Farbe, bezahlter Betrag, Ihre Lieferadresse, usw.) enthalten. Wegen der Zeitverschiebung kann es manchmal ein paar Stunden dauern bis Sie diese spezifische Bestellbestätigung via E-mail erhalten. Sollten Sie die spezifische Bestellbestätigung via E-mail nicht innerhalb von ca. 24 Stunden nach Ihrer Bestellaufgabe erhalten haben, dann kontaktieren Sie uns bitte via E-mail an info@giadoni.com damit wir sofort Ihre Bestellung überprüfen können und Ihnen eine erneute spezifische Bestellbestätigung via E-mail zusenden können.

Nimmt GIADONI auch telefonische Bestellungen entgegen?
Grundsätzlich werden alle Bestellungen für GIADONI ausschliesslich nur über das Internet abgewickelt. Für allfällige Fragen können uns Kunden jedoch jederzeit via E-mail an info@giadoni.com kontaktieren.
Sie können Bestellungen statt via unserer automatisierten Internetseite auch per E-mail direkt an info@giadoni.com richten, wobei es wichtig ist, dass Sie immer Ihren vollen Vor- und Zunamen, sowie Ihre vollständige Adresse und Telefonnummer(n), E-mail Adresse(n), sowie den/die gewünschten Artikel(n) genauestens darin beschreiben bzw. angeben. Der Gesamtbetrag der Bestellung muss bei Auftragserteilung bezahlt werden, wie z.B. via PayPal oder Banküberweisung.

LIEFERUNG

Wieviel betragen die Versandspesen?
GIADONI offeriert weltweit kostenlosen Versand. Die meisten Artikel werden direkt aus den USA versendet.

Designer Boutiques: Bestellungen die durch unsere Designer Boutiques via unseren Partnern placiert werden, offerieren ebenfalls fast immer kostenlosen Versand rund um die Welt.

Wieviel betragen etwaige Zollgebühren und MwSt?
Je nach Umfang Ihrer Bestellung und nach Überschreiten der diversen länderbezogenen Freibeträge, werden anfallende Zollgebühren und MwSt vom Zollamt des betreffenden Importlandes verrechnet. Alle Gebühren die im Importland anfallen und von den dortigen Behörden verrechnet werden sind nicht im Kaufpreis und auch nicht in den Versandspesen enthalten! Solche etwaige Zollgebühren und MwSt sind bei Zustellung im Lieferland dann vom Empfänger (Kunden) direkt an das dort zuständige Zollamt bzw. meist direkt dem Zustelldienst (Post, UPS oder FedEx, usw.) bei Zustellung zahlbar.

Erfolgt meine Bestellung als eine Gesamtlieferung oder auch als Teillieferung?
Je nach Art und Ausmass der Bestellung (Menge, Grösse, unterschiedliche Artikel, Collections, usw.) kann Ihre Bestellung entweder als eine Gesamtlieferung erfolgen oder auch via mehrerer Pakete. In der Versandbestätigung die via E-mail an Sie versendet wird, ist dann genauestens aufgegliedert ob die Bestellung als eine Gesamtlieferung oder aus mehreren Teillieferungen besteht.

Welche Länder beliefern Sie in Europa?
Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Schweiz, sowie in jedes europäische Land, und auch weltweit in fast jedes Land. Bei Zahlung via Banküberweisung kann Ihre Bestellung an jede von Ihnen beliebige bzw. angegebene Lieferadresse versendet werden. Bei Zahlung via PayPal kann Ihre Bestellung nur an die von PayPal angegebene und bestätigte Kundenadresse versendet werden.

BEZAHLUNG

Kann ich bei GIADONI auch mit Kreditkarte, Scheck, usw. bezahlen?
Wir verwenden aus Sicherheitsgründen für jede Transaktion fast ausschliesslich den Ebay-eigenen PayPal Zahlungsservice den bereits mehr als 100 Millionen Menschen und hunderttausende Unternehmen weltweit benützen. Bei PayPal können Kunden je nach Land mit fast jeder Kreditkarte, Scheck und/oder direkter Bankkontozahlung die betreffende Bestellung bequem und einfach in US-Dollar oder Euro an GIADONI bezahlen.
PayPal Deutschland: PayPal
PayPal Österreich: PayPal
PayPal Weltweit Deutsch/International: PayPal
PayPal Englisch: PayPal

Kann ich bei GIADONI auch mit Banküberweisung bezahlen?
Ja! GIADONI nimmt insbesondere für Bestellungen ab ca. USD 750,- Gesamtwert auch gerne Banküberweisungen entgegen. Alle Banküberweisungen müssen in US-Dollar an unsere Bank in den USA erfolgen. Sollten Sie Ihre Bestellung lieber mittels Banküberweisung tätigen, kontaktieren Sie unser Büro via E-mail an info@giadoni.com damit wir Ihnen die betreffenden Informationen zu Ihrer Bestellung und zur Banküberweisung übermitteln können. Bei Zahlung via Banküberweisung erfolgt dann die Bestellung via E-mail statt über unsere automatisierte Internetseite.

Kann ich bei GIADONI auch auf Rechnung oder Nachnahme eine Bestellung tätigen?
Nein! Alle Bestellungen müssen bei Bestellung und bevor der Versand erfolgt, zur Gänze vom Kunden bezahlt werden. Bestellungen die nicht bei Bestellung bezahlt werden, haben keine Gültigkeit und werden automatisch storniert.

PERSÖNLICHE DATEN

Wie werde ich Kunde?
Mit Ihrer ersten Bestellung bei GIADONI werden Sie automatisch Kunde bei GIADONI. Wählen Sie einfach Ihre gewünschten Artikel auf unserer Internetseite aus und legen diese in den Warenkorb (Add to Shopping Bag). Bei Bezahlung Ihrer Bestellung via PayPal können Sie auch zusätzliche Notizen (wie z.B. Telefonnummer, bestimmte Notizen, usw.) zu Ihrer Zahlung hinzufügen.

Sie können Bestellungen statt via unserer automatisierten Internetseite auch per E-mail direkt an info@giadoni.com richten, wobei es wichtig ist, dass Sie immer Ihren vollen Vor- und Zunamen, sowie Ihre vollständige Adresse und Telefonnummer(n), E-mail Adresse(n), sowie den/die gewünschten Artikel(n) genauestens darin angeben.

Warum speichert GIADONI keine Passworte und auch keine detailierte Kundenkonten bzw.-informationen via der GIADONI.com Website?
Unser Zahlungsverkehr läuft aus Sicherheitsgründen für unsere Kunden und für uns selbst hauptsächlich über den zentralen und weltweiten Ebay-eigenen PayPal Zahlungsservice ab. Damit brauchen Kunden ihre Zahlungsdaten, persönliche Daten, usw. nur ein einziges Mal beim PayPal Zahlungsservice sicher und problemlos eingeben. Dadurch braucht der Kunde nicht mehr seine Daten unnötig an diverse Internetunternehmen weitergeben, womit auch vermieden wird, dass Kundendaten wahllos in zahlreichen Datenbanken gespeichert werden. Diese wichtigen Kundendaten sind nur noch einmal und sicher beim PayPal Zahlungsservice gespeichert. Aufgrund der PayPal Serviceleistungen und Garantie bestehen sowohl für den Kunden als auch für das jeweilige Internetunternehmen bzw. im Online-Geschäft zusätzliche Sicherheiten. Damit kann jede Transaktion mit Ruhe und Gewissheit für Kunden und Internetunternehmer abgewickelt werden.

UMTAUSCH / RÜCKGABE

Kann ich Waren umtauschen oder zurückgeben?
Aufgrund der relativ hohen internationalen Versandkosten, ist jeder Kauf ausserhalb der USA bei uns grundlegend ohne Rückgaberecht (All Sales Final!) zu verstehen, d.h. es kann kein Geld rückerstattet werden. Um jedoch die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewähren, so wird jedes Kleidungsstück von uns genauestens vor dem Versand begutachtet. Somit wird nur einwandfreie Ware an den Kunden versendet. Der Kunde sollte bei Erhalt die Ware ebenfalls begutachten. Wenn durch den Transport das betreffende Kleidungsstück beschädigt wurde, so muss sich der Kunde mit der Ware und dem Verpackungsmaterial direkt an den betreffenden Zustelldienst (Post, UPS, FedEx, usw.) wenden. Jedes Paket wird von uns automatisch versichert und der betreffende Zustelldienst übernimmt bei Transportschäden die Haftung.

Ein gewünschter Umtausch oder Rückgabe kann jedoch dennoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Dabei ist jedoch Folgendes wichtig zu beachten: a) dass das Kleidungsstück in absolut neuwertigem Zustand ist und ungetragen an uns retourniert wird; b) sowie dass das Kleidungsstück in der Originalverpackung retourniert wird; c) dass die Rücksendekosten vom Kunden im Voraus bezahlt werden; d) dass unsere ursprünglichen Versandspesen, sowie Transaktionsgebühren zur Gänze vom ursprünglichen Kaufpreis abgezogen werden, sowie der Kunde keinen Anspruch auf bereits bezahlte Zollgebühren, Steuern, usw. im Einfuhrland hat, und dass daher oft unterm Strich dann nur ein Teilbetrag an den Kunden rückerstattet werden kann; e) dass wenn ein Kunde einen Umtausch auf z.B. eine andere Grösse wünscht, der Kunde die betreffenden Versandkosten die nun beim Austausch anfallen (meist ca. 50,- Euro) auch bei kostenlosem Versand der ursprünglichen Bestellung, für die ausgetauschte Ware im Voraus bezahlen muss bevor die neu gewünschte Ware versendet werden kann.

Bei Fragen zu einem Umtausch bzw. einer gewünschten Rückgabe, empfiehlt es sich jedenfalls uns vorerst via E-mail an info@giadoni.com zu kontaktieren, damit der Umtausch bzw. die Rückgabe problemlos und ohne Missverständnis durchgeführt werden kann.

Designer Boutiques: Bestellungen die durch unsere Designer Boutiques via unseren Partnern placiert werden, offerieren fast immer problemlose und grosszügige Umtausch/Rückgabe Konditionen (bitte beachten Sie die Details dazu auf den betreffenden Partner Sites).

GENERELLE GRÖSSENTABELLE

− Herren
− Damen

HERREN Oberteile:
(Jacken, Mäntel, T-Shirts, Polos, usw.)

HERREN Schuhe:

DAMEN Oberteile:
(Jacken, Mäntel, T-Shirts, Polos, usw.)

KONTAKTINFORMATION

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte via E-mail an info@giadoni.com

Postanschrift:

GIADONI
PO Box 80180
Las Vegas NV 89180-0180
USA